La gamification rappresenta uno strumento fondamentale per costruire una vera e propria strategia di successo, al fine di incrementare il business di brand e aziende. Il processo consiste nell'applicare le tipiche meccaniche di gioco in contesti non di gioco, per spingere l'utente a svolgere più frequentemente determinate azioni.

Non è un caso che una gran varietà di giochi abbiano uno scopo sociale e di insegnamento. Più in generale il raggiungimento di qualcosa di utile per il giocatore combinando coinvolgimento, stortytelling, nozioni e divertimento.

Questo perché il gioco è da sempre una delle attività nelle quali l’essere umano impiega una grandissima parte del suo tempo e riesce ad essere più concentrato, motivato e perseverante. L’attività di gioco in se è divertente e questo porta una sensazione di piacevolezza e felicità.

La sua declinazione nei diversi processi aziendali può dunque rappresentare:

• La soluzione ai problemi più frequenti
• La leva primaria per il raggiungimento degli obiettivi e l’incremento delle vendite

Vediamo nel dettaglio in che modo.

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Una volta individuato l’obiettivo da raggiungere, è necessario scegliere con accuratezza la modalità di implementazione della strategia. Ecco i tre strumenti principali:

Basic Gamification

L’azione è basata su un servizio/sito già esistente e gli utenti sono chiamati a compiere azioni per fruire di un servizio.

Effetto desiderato

Gli effetti positivi sono notevoli:

• Aumentare lo spend per user, attraverso meccanismi di loyalty che consentano di accumulare gli acquisti per fare punti
• Incentivare meccanismi di promo/coupon ottenibili attraverso:
  • condivisione di azioni con il proprio network di amici, favorendo la viralità
  • sharing
  • invite
  • minigames
• Coinvolgere attraverso leaderboard, achievement, traguardi e coupon

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Awareness Gamification

L’operazione di gamification è finalizzata a “diffondere” la conoscenza di un “prodotto”/“servizio" utilizzando i players ingaggiati per un effetto virale consistente. In questo caso la spinta non è necessariamente una spinta all’acquisto, bensì una spinta alla condivisione.

Effetto desiderato

La “condivisione” e l’attività sociale possono anche essere “premiate”, in quanto comportano comunque un vantaggio economico non indifferente per i brand stessi. Un’operazione di questo tipo, infatti, genera molta viralità ed è in grado di promuovere un brand su un vasto pubblico.

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Jogu è una piattaforma che permette di integrare facilmente le meccaniche dei giochi su qualcosa che già esiste, come siti web, community, smartphone App, E-commerce. Il suo scopo è stimolare partecipazione, ingaggio e loyalty: consente a chiunque di realizzare un sistema di gamification attraverso poche e semplici integrazioni e permette di costruire rapidamente la logica del gioco.

Caratteristiche principali:

• Gestione di una community di gioco
• Autenticazione tramite Facebook o con registrazione
• Condivisione dei risultati di gioco tramite Wall Share e Opengraph (con autenticazione su Facebook)
• Possibilità di invitare amici (con autenticazione su Facebook)
• Gestione di games multiplayer asincroni
• Gestione Leaderboard
• Achievement e Profilo Giocatore
• "Riscatto" dei codici alfanumerici, ottenibili all'interno dei flow pack dei collezionabili fisici
• Valuta virtuale accumulabile sul profilo giocatore, da utilizzare per lo sblocco dei contenuti
• Sistema di Tracking del comportamento dei giocatori e Analytics

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Feedback immediati

Un gioco coinvolgente influenza la vita reale?
Assolutamente sì, riempie le pause e diverte anche in mobilità. Il sistema di notifiche di Jogu consente di restare sempre in gioco: contatta l’utente durante la sua sessione di navigazione (all’interno del Website o App ospitante la gamification) e comunica il raggiungimento di nuovi obiettivi. Inoltre, Jogu può allertare sistemi esterni, consentendo ad esempio l’accesso ad aree riservate o lo sblocco di funzionalità al raggiungimento di un determinato traguardo.

Integrazione

Le integrazioni necessarie per il funzionamento di Jogu sono sostanzialmente due:

• integrazione utenti
• integrazione chiamate azioni

Tutta la logica successiva è basata sulla comunicazione di queste informazioni. L’integrazione non è invasiva: a livello tecnico, questa avviene con chiamate a webservice SOAP/REST, con una preferenza per chiamate REST JSON più leggere e veloci da gestire.

Il tipico flusso di comunicazione tra piattaforme esistenti e Jogu:

• il sito web ospitante la gamification implementa le chiamate verso Jogu per le azioni
• Jogu raccoglie le chiamate ricevute (azioni per utente)
• Jogu assegna i punteggi e notifica eventuali achievement e raggiungimenti di status
• Jogu fornisce le classifiche aggiornate
• Jogu elabora le statistiche e le rende disponibili nell’area di backend

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Jogu si compone di 4 moduli principali, caratteristica che rende la piattaforma l’ideale per chi si affaccia nel mondo della Gamification e ha la necessità di calibrare obiettivi, impegno e spese.

Modulo Core

E’ il modulo base che gestisce l’autenticazione e le logiche principali di punteggio legate alle azioni degli utenti.

• Autenticazione
• Status utente
• E-wallet
• Tracking

Necessario per chi vuole implementare una strategia di gamification basica e ha a disposizione una struttura IT che ne segue l’integrazione sui sistemi esistenti.

Modulo Gestione Logiche Avanzate

È il modulo che si occupa di inizializzare e configurare le caratteristiche avanzate di gamification all’interno di una strategia di base.

• Gestione delle sessioni di gioco
• Gestione e apertura istanze di gioco
• Gestione Lobby (opzionale per giochi multiplayer)
• Gestione Tornei

Dedicato a chi desidera implementare strategie multiportale/multiapp e gestire logiche avanzate di interazione tra gli utenti, con sessioni multiple e multiplayer, più orientate al full gaming.

Modulo User sharing (FB)

È il modulo che integra perfettamente i Social tramite widget e consente di realizzare attività più specifiche da legare ad iniziatie di gamification specifiche:

• Wall Sharing
• Opengraph Sharing
• Invite and Gifting

Perfetto per chi intende spingere la propria strategia sui social network, in modo particolare su Facebook.

Modulo Promozioni

È il modulo che permette di creare una strategia attraverso la gestione di codici coupon e link promozionali, rendendola virale. Prevede funzionalità di push notification e re-engagement:

• Invio link promozionali
• gestione promo calendarizzate
• welcome bonus

Dedicato a chi, oltre alla strategia di gamification basica, desidera coinvolgere gli utenti con metodi push di engagement.




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